Privacy Policy
Privacy is zeer belangrijk voor New Optics. Via dit charter wilt New Optics jou meer informatie geven over de manier waarop er wordt om gegaan met jouw persoonsgegevens en de rechten die jij hebt met betrekking tot deze gegevens.
Wij gaan zorgzaam om met uw gegevens!
New Optics NV (hierna: “New Optics”, “optiekzaak” of “wij”) is een optiekzaak, met maatschappelijke zetel te Haachtsebaan 26-28, 3140 Keerbergen. De optiekzaak is in deze hoedanigheid verantwoordelijk voor het verwerken van persoonsgegevens van onze klanten en potentiële klanten. Verwerken omvat alle mogelijke bewerkingen met betrekking tot deze gegevens, zoals het verzamelen, registreren, gebruiken of bewaren ervan. Met deze persoonsgegevens gaan wij steeds zorgzaam om. Daarbij is het belangrijk te weten dat wij uw gegevens in het verleden nooit hebben doorverkocht aan derden en dat wij dit ook in de toekomst nooit zullen doen.
Welke persoonsgegevens verwerkt New Optics?
Indien jij klant bent bij New Optics, verwerkt de optiekzaak een aantal gegevens. Hierbij kan het onder andere gaan om:
- jouw identificatiegegevens (waaronder naam, voornaam, adres, geboorteplaats en -datum);
- jouw contactgegevens (zoals telefoonnummer en e-mailadres);
- door jou ingevulde vragenlijsten die de optiekzaak jou voorlegde;
- financiële gegevens (waaronder rekeningnummers, financiële- en transactiegegevens, facturatiegegevens);
- jouw gezinssituatie (waaronder burgerlijke staat, gezinssamenstelling, relaties);
- jouw hobby’s;
- beelden van de iProfiler of enig ander toestel. Deze beelden dienen om brilglazen optimaal te centreren.
- beelden van de bewakingscamera’s;
- beelden voor de website of voor op sociale media, na toestemming verkregen te hebben van de klanten zelf of van hun ouder(s).
- gegevens betreffende uw ogen en oogmetingen (zoals refractiewaarden (sfeer, cylinder, as, prisma, additie), visus, objectieve refractie, keratometrie, abberometrie, corneatopografie, algemene conditie van de ogen en oogleden…)
- gegevens betreffende aandoeningen en medicatie die een invloed hebben of kunnen hebben op het functioneren van jouw ogen
- gegevens betreffende jouw aankopen bij New Optics oa in het kader van garanties en na-service (montuurgegevens, merk en type glazen, bestelwaardes, bestelgegevens, centragegegevens, individuele parameters, merk en type contactlenzen en contactlensvloeistoffen en zo meer).
- publieke gegevens
Indien jij geen klant bent bij New Optics, verwerkt de optiekzaak onder bepaalde voorwaarden, bepaalde gegevens zo jij die zelf aan de optiekzaak heeft gegeven. Zo bijvoorbeeld in het kader van netwerkmomenten of in het kader van een relatie tot de optiekzaak als verkoper van producten of aanbieder van diensten. Hierbij kan het onder andere gaan om:
- jouw identificatiegegevens (waaronder naam, voornaam, adres, geboorteplaats en -datum);
- jouw contactgegevens (zoals telefoonnummer en e-mailadres);
- financiële gegevens (waaronder rekeningnummers, financiële- en transactiegegevens, facturatiegegevens);
- beelden van onze bewakingscamera’s;
- publieke gegevens
Waarom verwerkt New Optics persoonsgegevens?
De optiekzaak verzamelt en verwerkt jouw persoonsgegevens om jou een adequate dienstverlening te kunnen verzekeren. Meer concreet verwerkt de optiekzaak jouw gegevens: om contact met jou te kunnen opnemen;
- om klanten en orderbeheer feilloos te laten verlopen (o.a. klantenadministratie, opvolgen van bestellingen/leveringen, facturatie, opvolgen van de solvabiliteit);
- om aan wettelijke verplichtingen te kunnen voldoen (bijvoorbeeld in het kader van garanties op fabricagefouten);
- om herstellingen en bijbestellingen te kunnen doen;
- om contracten correct te kunnen uitvoeren;
- om dienstverlening te kunnen verbeteren;
- om statistieken op te maken en testen uit te voeren;
- voor commerciële prospectie of direct marketing, tenzij jij hier bezwaar tegen maakt.
Hoe lang worden jouw gegevens bewaard?
Hoe lang persoonsgegevens worden bewaard hangt af van het soort gegevens. De optiekzaak gebruikt enkel gegevens wanneer ze daar een duidelijk doel voor heeft (bijvoorbeeld in het kader van de uitoefening van een overeenkomst of op basis van wettelijke verplichtingen in hoofde van de optiekzaak of om de evolutie van de oogafwijkingen en implicaties ervan te kunnen naslaan). Voor de uitoefening van jouw of de rechten van New Optics kan dat langer zijn dan de wettelijke bewaartermijnen.
Kunnen we jouw gegevens doorgeven?
New Optics zal jouw gegevens niet verkopen aan derde partijen.
Wel kunnen gegevens worden doorgegeven aan leveranciers in het kader van een bestelling. Enkel de noodzakelijke gegevens in het kader van de bestelling worden doorgegeven, eventueel inclusief de naam en voornaam van de persoon voor wie de bestelling doorgevoerd wordt. Ook kunnen gegevens worden doorgeven aan oogartsen of andere artsen in overleg met de klant.
Verder kan de optiekzaak – in het kader van de outsourcing van bepaalde taken – gegevens doorgeven aan – zorgvuldig geselecteerde – derde partijen die in opdracht van de optiekzaak bepaalde gegevens verwerken. De optiekzaak doet hiervoor uitsluitend beroep op derde verwerkers die volgens haar afdoende garanties bieden op de bescherming van deze gegevens. Deze derden verbinden zich ertoe het vertrouwelijk karakter van de gegevens te vrijwaren.
Jouw rechten als individu
Met betrekking tot de persoonsgegevens die de optiekzaak verwerkt, heb je een aantal rechten. Je vindt hieronder een overzicht.
Je kan jouw gegevens inkijken
Je kan te allen tijde de persoonsgegevens die New Optics voor jou verwerkt inkijken. Indien jij dit wenst, kan je van ons een kopie krijgen van de gegevens die New Optics in het bezit heeft.
Je kan jouw gegevens laten verbeteren
In zoverre de persoonsgegevens die New Optics bijhoudt onjuist of onvolledig zijn, heb je het recht te vragen om deze gegevens aan te passen.
Je kan jouw gegevens laten verwijderen
Indien jij vermoedt dat de optiekzaak bepaalde gegevens onrechtmatig verwerkt, kan je vragen deze te laten verwijderen. New Optics zal dit verzoek inwilligen tenzij de verwerking nodig is voor wettelijke doeleinden of om onze contractuele verplichtingen te kunnen nakomen.
Je kan vragen jouw gegevens over te dragen aan een derde partij
Je hebt tevens het recht de persoonsgegevens die je zelf aan de optiekzaak heeft verstrekt, bij de optiekzaak op te vragen of aan de optiekzaak te vragen deze over te dragen aan een derde partij.
Je kan je verzetten tegen een bepaald gebruik van jouw gegevens
Je hebt te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen een bepaald gebruik van jouw persoonsgegevens. New Optics zal dit verzoek inwilligen tenzij de verwerking nodig is voor wettelijke doeleinden of om de contractuele verplichtingen te kunnen nakomen.
Hoe kan je jouw rechten uitoefenen?
Je kan jouw rechten uitoefenen door een schrijven te richten aan New Optics , Haachtsebaan 26-28, 3140 Keerbergen, ter attentie van de ‘GDPR verantwoordelijke’ of door een e-mail te zenden naar admin@newoptics.be. De optiekzaak behoudt zich het recht voor een vergoeding te vragen aan partijen die op een buitensporige wijze van hun rechten gebruik maken. Om uw identiteit te kunnen verifiëren kan de optiekzaak o.a. vragen een kopie van uw identiteitskaart te willen overmaken. Op die manier kan de optiekzaak er zich van verzekeren dat niemand anders jouw rechten uitoefent. Elk verzoek tot uitoefening van een recht dat je aan de optiekzaak richt, wordt binnen de kortst mogelijke termijn – en uiterlijk binnen één maand na het ontvangen van het verzoek – behandeld en beantwoord. Afhankelijk van de complexiteit van het verzoek of het aantal verzoeken, kan deze termijn indien nodig met twee maanden worden verlengd. De optiekzaak zal je steeds binnen één maand na ontvangst van jouw aanvraag in kennis stellen van dergelijke verlenging. Mocht de GDPR verantwoordelijke beslissen dat er geen gevolg kan gegeven worden aan een verzoek, brengt hij of zij u hiervan uiterlijk één maand na ontvangst van het verzoek op de hoogte. De beweegredenen van dergelijke beslissing worden jou meegedeeld. Indien jij niet akkoord gaat met het standpunt van de optiekzaak kan je steeds een klacht indienen bij de Belgische gegevensbeschermingsautoriteit of een beroep instellen bij de bevoegde rechtbanken.
Je kan ons steeds contacteren voor bijkomende informatie
New Optics kan dit beleid aanpassen. De meest recente versie kan u steeds terugvinden op www.newoptics.be. Van belangrijke inhoudelijke wijzigingen zal je geïnformeerd worden via de gebruikelijke kanalen. Meer informatie over de privacywetgeving in het algemeen kan je ook vinden op de website van de Belgische gegevensbeschermingsautoriteit (www.privacycommission.be). Vanzelfsprekend kan je de optiekzaak ook contacteren indien je nog bijkomende vragen zou hebben.